Vattenfallin verkkoasiakkaille tuntitason tieto sähkönkulutuksesta Online-palveluna

Online-palvelussa asiakas voi seurata päivä- ja viikkotasolla sähkönkulutustaan tunneittain graafisena esityksenä tai taulukkomuodossa. Viimeisin tieto on muutaman päivän takaa, ja seurantatietoa on saatavana tämän vuoden alusta lähtien. Palvelu hakee käyttöpaikan kulutustiedot suoraan mittaustietokannasta.
Ennen julkaisua Vattenfall testasi Onlinen kulutusraportointipalvelun yli 200 koekäyttäjällä.
- Asiakkailla oli hyvin selkeitä odotuksia palvelulle ja miten edelleen kehittää sitä, Lautala kertoo.
Kulutusraportointipalvelua täydennettiin toteuttamalla siihen testiasiakkaiden toiveita. - Testaajat toivoivat, että kulutustiedot voi viedä suoraan exceliin. Palveluun haluttiin myös ulkolämpötilan seuranta. Kokoamme asiakkaiden hyödynnettäväksi myös vertailutietoa erilaisista kuluttajista, Lautala valaisee palvelun ominaisuuksia.
Vattenfall vei läpi älykkäiden etämittareiden asennushankkeen vuosina 2004 - 2008. Asiakkaiden saatua älykkäät sähkömittarit heidän laskutuksensa vaihtui kulutukseen perustuvaan laskuun, ja arviolaskut jäivät historiaan.
Viime vuonna Suomessa tuli voimaan sähkömarkkinalain muutos, joka vaatii tuntitasoista kulutusraportointia asiakkaille sitä mukaa, kun etämittaus yleistyy ja viimeistään vuoteen 2014 mennessä. - Varauduimme alun pitäen tähän kehitykseen, ja nyt käyttöönotettu Online-palvelu vastaa myös tähän energialainsäädännön muutokseen, Lautala kertoo.
Sähkömarkkinoiden vaatima asiakkaiden kulutustiedon tuotanto ja käsittely vaatii tietojärjestelmiltä aivan uutta tehoa ja tarkkuutta. Sähkön kulutuksen lukematietoja syntyy Vattenfallin lähes 400 000 asiakkaan määrällä reilusti yli 9 miljoona lukemaa vuorokaudessa, lähes 3,3 miljardia lukemaa vuodessa.
Vattenfallin kumppaneina Suomessa etämittauksen ja sen jatkosovellusten toteutuksessa ovat olleet Tieto, TeliaSonera sekä yhdysvaltalainen E-meter.
Tieto on tehnyt Vattenfallin kanssa pitkään yhteistyötä erityisesti itsepalveluiden kehittämisessä.
- Itsepalveluiden merkitys energiayhtiön liiketoiminnassa kasvaa tulevaisuudessa kiihtyvällä vauhdilla. Asiakkaille Vattenfallin uusi Online-palvelu tarkoittaa parempaa informaation ja palveluiden saatavuutta sekä korkeampaa palvelutasoa. Toisaalta Vattenfall pystyy laajentamaan automatisoidut mittausprosessit itsepalveluun saakka, asiakasvastaava Mikko Tuomi Tiedosta kertoo.